Bienvenue sur la page de notre politique de boutique en ligne.

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1. Politique de Retour et d’Échange

Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger les articles sous certaines conditions :

• Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de notification de 1 jours après réception de votre commande.

• Conditions des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

• Paiement des frais de retour : Les frais de livraison retour sont à votre charge.

• Articles non retournables : Certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés, tels que les articles en promotion.

2. Processus de Retour

Pour faciliter les retours, merci de suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez moi pour initier la demande de retour via le formulaire de contact.

2. Une fois votre retour approuvé, les instructions (adresse) pour le renvoi de l’article vous sera fournit.

3. Après réception et inspection de l’article retourné, un échange ou un remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

3. Remboursements

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial :

• Délai de traitement : Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés.

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera émis sur la carte de crédit, le compte PayPal ou tout autre mode de paiement utilisé pour l’achat.

4. Service Client

Je suis disponible pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat. N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation via le formulaire de contact.

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5. Politique de Confidentialité

Votre confiance et votre sécurité sont primordiales. Je m'engage à ne jamais  partager vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

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📄 1) Mentions légales — adaptées à ton site

Mentions légales

Éditeur du site
Entreprise : Bellis Perennis
Statut : Micro-entreprise
Nom de l’entrepreneur : [Nom Prénom]
Adresse du siège : [adresse complète]
SIRET : [numéro]
TVA intracommunautaire : [si applicable]
Email : [email de contact]
Téléphone : [facultatif mais recommandé]

Directeur de la publication
[Nom Prénom]

Hébergement du site
Hébergeur : [Nom de l’hébergeur — ex : Shopify / OVH / o2switch]
Adresse : [adresse]
Téléphone : [numéro]

Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site www.bellis-perennis.com (textes, images, logo, produits) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Bellis Perennis sauf mention contraire. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Données personnelles
Les données collectées sur le site sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la politique de confidentialité disponible sur le site.

🛒 2) CGV — e-commerce bijoux (France)

Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux proposées par Bellis Perennis via le site www.bellis-perennis.com.

Produits

Les bijoux proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Bellis Perennis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Commande

La validation de la commande vaut acceptation des CGV.
Un email de confirmation est envoyé après paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue via [CB / Stripe / PayPal].
La commande est traitée après réception du paiement.

Livraison

Les commandes sont expédiées sous [X jours ouvrés].
Bellis Perennis ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Responsabilité

Bellis Perennis ne saurait être tenue responsable de l’usage inapproprié des produits.

Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français.

Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

🔐 3) Politique de confidentialité (RGPD — version complète)

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Bellis Perennis
[Nom Prénom]
[Email de contact]

Données collectées

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• Adresse de livraison et facturation

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Finalités du traitement

• Gestion des commandes

• Livraison

• Service client

• Obligations légales et comptables

• Amélioration du site

• Envoi d’informations commerciales si consentement

Base légale

• Exécution du contrat

• Obligation légale

• Consentement (marketing)

Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande

• Factures : 10 ans

• Cookies : 13 mois maximum

Destinataires des données

• Prestataires de paiement

• Transporteurs

• Hébergeur du site

• Services comptables

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès

• rectification

• suppression

• opposition

• limitation du traitement

• portabilité

Pour exercer vos droits : [email]

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL.

🛡️ 4) Mentions obligatoires — garanties légales (France)

👉 À mettre dans tes CGV ou page dédiée.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie :

Garantie légale de conformité

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts existant lors de la délivrance.

Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans pour agir.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage.