Bienvenue sur la page qui rassemble les règles de ma boutique : mentions légales, conditions de vente, livraison, retours, garanties et protection de vos données. Une question ? Écrivez-moi à bellisperennis.jewellery@gmail.com.

 

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

​

1. Mentions légales

Éditeur du site

• Bellis Perennis, micro-entreprise enregistrée en France.

• Créatrice et directrice de la publication : Catherine Gena

• SIRET : 891 092 389 00016

• Adresse de l’entreprise : Route de rodemack, Fixem, France

• E-mail : bellisperennis.jewellery@gmail.com

• TVA non applicable, article 293 B du CGI

 

Hébergement

Le site est hébergé par Wix : Wix Online Platforms Limited, 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande.

 

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, créations et le logo présents sur ce site sont la propriété de Bellis Perennis. Toute reproduction ou utilisation sans accord écrit préalable est interdite.

 

2. Conditions de vente : commande, prix et paiement

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de bijoux conclues sur bellis-perennis.com avec des consommateurs. Passer commande implique de les avoir lues et acceptées.

 

Les bijoux. Chaque bijou est fabriqué à la main dans mon atelier en Moselle, avec des fleurs séchées et de la résine. De légères différences de forme et de teinte d'une pièce à l'autre sont normales : elles font sa singularité. Les photographies sont aussi fidèles que possible. La composition et les dimensions figurent sur chaque fiche produit. Pour l'entretien, voir l'article Comment prendre soin de ses petites merveilles ?

 

Prix. Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

 

Commande. Avant de payer, vous pouvez vérifier votre panier et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est conclue lorsque vous cliquez sur le bouton de paiement, après avoir accepté ces conditions. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé.

​

Indisponibilité. Mes bijoux sont des pièces uniques, aussi proposées dans des boutiques partenaires : il peut arriver qu'un bijou soit vendu en même temps ailleurs. Je vous préviens alors rapidement et je vous rembourse intégralement.

​

Paiement. Le règlement se fait en ligne par carte bancaire, Visa, PayPal, autres moyens mis à disposition via les prestataires de paiement de la plateforme. Le paiement est sécurisé par ce prestataire : je ne vois ni ne conserve vos données bancaires. La commande est préparée une fois le paiement confirmé.

​

Créations sur mesure. une demande personnalisée fait l'objet d'un devis accepté par e-mail avant fabrication. Elle ne peut pas être rétractée, voir « Retours et droit de rétractation ».

​

3. Livraison

Pays desservis. Je livre en France, en Belgique et au Luxembourg. Pour une autre destination, contactez-moi avant de commander.

​

Délais. Chaque commande est préparée sous 15 jours ouvrés, puis livrée par les services postaux selon leurs propres délais. Si une fiche produit annonce une date d'expédition particulière (par exemple la Box de l'Avent), c'est celle-ci qui s'applique. Sans date annoncée, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de retard, vous pouvez me demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

​

Frais de livraison. Les frais de livraison diffèrent en fonction des pays. Ils sont affichés avant la validation de la commande. Les frais de livraisons sont offerts à partir du seuil de 150 euros de commande.

Transporteur et suivi. Les colis sont expédiés par les services postaux ou de colis. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

​

Réception. Les risques de perte ou de détérioration restent à ma charge jusqu'à la remise du colis. En cas de colis abîmé ou incomplet, faites des réserves auprès du transporteur et prévenez-moi dès que possible avec des photos, afin que je puisse agir auprès de lui. Cela ne limite pas vos droits légaux.

​

Adresse. Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de payer. Si un colis me revient à cause d'une adresse erronée ou d'un colis non retiré, les frais de réexpédition sont à votre charge.

​

4. Retours et droit de rétractation

14 jours pour changer d'avis. Vous pouvez vous rétracter sans avoir à vous justifier dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande (du dernier colis si la commande arrive en plusieurs envois). Ce droit s'applique aussi aux articles en promotion.

​

Comment se rétracter. Utilisez le bouton de rétractation de la boutique en cliquant sur ce lien : https://www.bellis-perennis.com/#retracter-le-contrat. Vous renseignez les informations demandées (nom, commande concernée, adresse e-mail pour l'accusé de réception), puis vous confirmez. Vous recevez ensuite un e-mail qui reprend votre demande avec sa date et son heure. Si le bouton ne fonctionne pas, vous pouvez aussi m'écrire à bellisperennis.jewellery@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact.

​

Renvoyer le bijou. Une fois votre rétractation confirmée, je vous communique l'adresse de retour par e-mail. Renvoyez le bijou sans tarder, et au plus tard 14 jours après votre confirmation, dans son emballage d'origine et en bon état. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en boutique ; une dépréciation due à d'autres manipulations peut être déduite du remboursement.

​

Frais de retour. Les frais d'envoi du retour sont à votre charge. Je vous conseille un envoi suivi, dont vous gardez la preuve jusqu'à la réception.

​

Remboursement. Je vous rembourse la totalité du prix, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision. Je peux attendre la réception du bijou ou la preuve de son expédition (le premier des deux). En pratique, je rembourse dans les 5 jours ouvrés suivant la réception. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Si vous préférez un échange contre un autre bijou, je vous le propose selon les disponibilités.

​

Ce qui ne peut pas être rétracté. Les bijoux fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande ne bénéficient pas du droit de rétractation. Le cas des cartes cadeaux est traité dans la rubrique dédiée.

​

5. Garanties légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez de deux garanties légales, qui s'appliquent même si je n'en propose pas d'autre. Elles concernent uniquement les défauts du bijou ; pour changer d'avis, c'est le droit de rétractation de 14 jours ci-dessus.

​

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Je réponds des défauts de conformité qui existent au moment de la livraison et apparaissent dans les 2 ans qui suivent. Pendant ces 24 mois, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait déjà à la livraison. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bijou ; si cela n'est pas possible ou n'est pas fait dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. Les frais de renvoi liés à ce défaut sont à ma charge.

​

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Vous pouvez aussi l'invoquer si le bijou présente un défaut caché qui le rend impropre à l'usage prévu, ou qui en diminue tellement l'usage que vous ne l'auriez pas acheté, ou à un moindre prix. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

 

Ce qui n'est pas un défaut. L'usure normale et les dommages causés par un choc, une chute ou un usage inapproprié ne sont pas des défauts et ne sont pas couverts : par exemple un bijou écrasé ou tordu, ou abîmé par un contact prolongé avec l'eau, un parfum, un produit chimique ou le chlore. En cas de doute, écrivez-moi : j'examine chaque situation avec attention. Mes conseils d'entretien vous aident à garder votre bijou longtemps.

​

Comment faire jouer la garantie. Écrivez-moi à bellisperennis.jewellery@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Je vous réponds dès que possible.

​

6. Cartes cadeaux

La carte cadeau existe en version digitale et en papier ensemencé, au montant que vous choisissez. Elle s'utilise sur bellis-perennis.com pour acheter des bijoux, en une ou plusieurs fois, jusqu'à épuisement de son montant.

• Validité : illimitée.

• Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent, et n'est pas remplacée en cas de perte ou de vol.

• Livraison de la carte papier : gratuitement, sous 10 jours ouvrés; la carte digitale est envoyée par e-mail après le paiement.

• Droit de rétractation : vous pouvez annuler l'achat dans les 14 jours tant que la carte n'a pas été utilisée.

• Un bijou acheté avec une carte cadeau suit les règles de retour ci-dessus ; le remboursement est alors recrédité sur la carte.

 

7. Service client, médiation et droit applicable

Me contacter. Pour une question ou une réclamation, écrivez-moi à bellisperennis.jewellery@gmail.com, ou utilisez le formulaire de contact. Je réponds à chaque message.

​

Médiation de la consommation. Si, après une réclamation écrite adressée à mon service client, nous ne trouvons pas d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Ce recours est prévu par les articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

​

Droit applicable. Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez en Belgique ou au Luxembourg, les règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence continuent de s'appliquer.

​

Version applicable. Les conditions en vigueur sont celles du jour de votre commande.

​

8. Données personnelles (RGPD)

​

Responsable du traitement. Bellis Perennis, Catherine Gena,  Bellisperennis.jewellery@gmail.com. Je collecte uniquement les données utiles à la vente de mes bijoux et à la relation avec vous.

​

Quelles données, pourquoi, combien de temps.

• Commande et livraison : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Elles servent à préparer, livrer et suivre votre commande, et à gérer retours et garanties (base légale : exécution du contrat). Conservation : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande.

• Facturation et comptabilité : les factures sont conservées 10 ans (obligation légale).

• Paiement : il est traité directement par les prestataires de paiement. Je ne conserve pas vos données de carte bancaire.

• Messages envoyés par le formulaire de contact ou par e-mail : nom, e-mail et contenu du message, pour vous répondre (base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes). Conservation : 3 ans après le dernier échange.

• Newsletter : votre adresse e-mail, pour vous envoyer mes actualités (base légale : votre consentement). Conservation : jusqu'à votre désabonnement, possible à tout moment par le lien en bas de chaque e-mail, ou 3 ans sans aucune interaction.

• Navigation sur le site : voir la rubrique Cookies.

 

Qui reçoit vos données. Uniquement les prestataires nécessaires : Wix (hébergement et boutique), Prestataire de paiement (Stripe/Paypal), La poste (livraison), et moi-même (réalisation des commandes). Je ne vends ni ne loue vos données.

​

Hors de l'Union européenne. Certains prestataires, dont Wix, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Les garanties prévues par le RGPD s'appliquent alors (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

​

Vos droits. Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et donner des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-moi à bellisperennis.jewellery@gmail.com ; je réponds dans un délai d'un mois, et je peux vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

​

9. Cookies

Ce site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.

• Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans demande préalable.

• Les cookies de mesure d'audience, de publicité ou de réseaux sociaux ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment. Refuser est aussi simple qu'accepter. Aucun cookie n'est conservé plus de 13 mois. Vous pouvez aussi régler votre navigateur pour bloquer les cookies, au risque de perdre certaines fonctions, comme le panier.